Preguntas
Registración
- ¿Existen cargos por registrarse o recurrentes en el futuro?
- ¿Puede cancelar el servicio en cualquier momento?
- ¿Cuanto tiempo se tarda en activar?
- ¿Mi dirección con ustedes es un PO Box?
- ¿Cuando no debo usar la dirección de BuyOnlineShipToPR.Com?
Envíos y Seguro
- ¿Como puedo asegurarme de que el precio por envio es el mejor posible?
- ¿Que tán rápido me reenviarán el paquete?
- ¿Es automático el seguro para los envios desde el almacen en Miami, FL a mi dirección en Puerto Rico?
- ¿Ustedes reempacarán mi paquete?
- ¿Utilizarán las cajas de precio fijo del correo? ¿Abrirán mi paquete para usarlas?
- ¿Que compañía utilizan para los envíos?
- ¿Puedo enviar paquetes a múltiples direcciones?
- ¿Puedo prestar mi cuenta a otra persona?
- ¿Puedo enviar árticulos perecederos?
- ¿Puedo enviar paquetes con hielo seco?
- ¿Cuales son las limitaciones de tamaño y peso?
- ¿Que artículos no son permitidos?
- Algunos websites me piden información de contacto para el envío, ¿Que pongo?
Manejo y Rastreo
- ¿Que sucede si recibo múltiples paquetes el mismo día? ¿Se me factura por cada uno?
- ¿Como identifican mis paquetes cuando llegan?
- ¿Debo siempre incluir el nombre de BuyOnlineShipToPR.Com en la dirección de envío?
- ¿Que tan rápido aparecerán en mi cuenta los paquetes?
- ¿Como puedo rastrear el paquete desde que sale del almacen de BuyOnlineShipToPR.Com en Miami, FL a Puerto Rico?
- ¿Pueden rechazar un paquete a mi nombre?
Precios/Facturación
Servicio al Cliente
- ¿Que sucede si el paquete llega con daños al almacen de Miami, FL?
- ¿y si el paquete llega con daños o le sucede algo en el tramo a mi dirección en Puerto Rico?
Mi Cuenta
- No he recibido el email de confirmación / registración. ¿Que hago?
- ¿Existen restricciones al usar el servicio de BuyOnlineShipToPR.Com?
- Se me olvido mi usuario/password
Respuestas
Crea Tú Cuenta
¿Existen cargos por registrarse o recurrentes en el futuro?
Registrarse es 100% gratis y no hay ni un solo cargo mensual, anual u de otro tipo, por mantener tu cuenta. Lo único que se te cobra es el costo de manejo y envío de cada paquete que recibamos en tú cuenta y reenviemos a Puerto Rico. Eso es todo! Haz click aquí para que veas nuestros precios por peso y dimensiones.
¿Puede cancelar el servicio en cualquier momento?
Absolulatmente, en cualquier momento puedes cancelar y no hay cargos por ello.
¿Cuanto tiempo se tarda en activar?
La activación es inmediata. Es sencillo registrarse, solo llena el formulario en el enlace que dice "Registrarse", acepta nuestros Términos y Condiciones y recibirás un email con un enlace de activación. Dale click y listo!
¿Mi dirección con ustedes es un PO Box?
No. Tú dirección de destino es la dirección de nuestro almacen en Miami, FL: 1845 NW 112th Ave Ste 196, Miami, FL 33172. Debes usar tú nombre y número de cuenta de BuyOnlineShipToPR.Com cuando la uses.
¿Cuando NO debo usar la dirección de BuyOnlineShipToPR.Com?
No debes usar a BuyOnlineShipToPR.Com cuando el website envía a Puerto Rico sin problemas directamente a través del correo (USPS). Revisa los términos de los websites ya que cambian constantemente. Necesitas primero comparar el costo de envio directo a ti, versus el envio hasta nosotros en Miami + el re-envio desde Miami a Puerto Rico incluyendo nuestro costo de manejo. Asi puedes decidir si nuestro servicio te ahorrara dinero o no.
Envíos y Seguro
¿Como puedo asegurarme de que el precio por envio es el mejor posible?
Nosotros utilizamos el correo, el cual hoy por hoy es claramente la alternativa mas económica para paquetes que cualifiquen en tamaño y peso. Utilizamos nuestra tarifa comercial en los envíos de Express Mail y Priority Mail. No existe tarifa comercial para el servicio de Parcel Post. Y, este precio te lo pasamos directamente a tí. Esta es nuestra principal promesa a nuestros clientes: No cobrarle al cliente más de lo que nos cobran.
¿Que tán rápido me reenviarán el paquete?
BuyOnlineShipToPR.Com procesa todos los paquetes inmediatamente para envío al próximo día laborable una vez pagues con el carrito de paquetes.
¿Es automático el seguro para los envios desde el almacen en Miami, FL a mi dirección en Puerto Rico?
No, tus paquetes no tienen seguro automáticamente durante el reenvío a Puerto Rico.
¿Ustedes reempacarán mi paquete?
No, no reempacaremos los pedidos.
¿Utilizarán las cajas de precio fijo del correo? ¿Abrirán mi paquete para usarlas?
Si determinamos que es más econónimo enviar tú paquete en una caja de precio fijo del correo,
pondremas la misma sin abrir dentro de la caja para envio a PR.
¿Que compañía utilizan para los envíos?
Si tú paquete cumple con los requisitos de peso y dimensiones de correo USPS, siempre usaremos el mismo para el reenvío a Puerto Rico.
¿Puedo enviar paquetes a múltiples direcciones?
Si. En la Agenda de Direcciones de tú cuenta BuyOnlineShipToPR.Com, puedes manejar múltiples destinos de envío.
¿Puedo prestar mi cuenta a otra persona?
No. Las cuentas son gratis de tener y para evitar confusiones, requerimos cada persona tenga su cuenta individual.
¿Puedo enviar árticulos perecederos? ¿Puedo enviar paquetes con hielo seco?
No. Están prohibidos según las regulaciones del correo.
¿Cuales son las limitaciones de tamaño y peso?
Por favor haz click aquí para revisar las limitaciones de peso y dimensiones de los paquetes.
¿Que artículos no son permitidos?
Por favor haz click aquí para un listado de la mercancía que no es permitida al usar el servicio
de BuyOnlineShipToPR.Com.
Algunos websites me piden información de contacto para el envío, ¿Que pongo?
Por favor usa tu nombre como nombre de contacto y nuestro teléfono directo 305-477-0300 como el teléfono de contacto.
Manejo y Rastreo
¿Que sucede si recibo múltiples paquetes el mismo día? Pago por cada uno?
Solo pagarás un cargo por el manejo de la totalidad del peso de los paquetes. Si el tamaño de los mismos permite consolidación, el sistema lo indicará.
¿Como identifican mis paquetes cuando llegan?
Por tú nombre y numero de cuenta en las etiquetas. Se supone hayas entrado estos detalles cuando hiciste checkout en el website
de la tienda. Por favor haz click aquí para ver como se debe usar tú dirección de Miami, FL.
¿Debo siempre incluir el nombre de BuyOnlineShipToPR.Com en la dirección de envío?
Si, por favor entra nuestro nombre legal "Nina Sofia Trading Inc." como nombre de compañía o en la primera línea de la dirección de destino
de la compra. Por favor haz click aquí para ver como se debe usar tú dirección de Miami, FL.
¿Que tan rápido aparecerán en mi cuenta los paquetes?
Los paquetes se reflejan en tú cuenta después de las 5 pm el dia que llegan a nuestro almacén. El sistema te notificará via email del recibo.
¿Como puedo rastrear el paquete desde que sale del almacen de BuyOnlineShipToPR.Com en Miami, FL a Puerto Rico?
Cuando salga tú paquete recibirás un email dejándote saber que está en camino y te proveerá el número y enlace de rastreo.
¿Pueden rechazar un paquete a mi nombre?
No. Las compañías de envío nos entregan los paquetes en volumen, lo que hace imposible rechazar un paquete individualmente.
Precios/Facturación
¿En que se basan los precios por manejo?
Por peso total del paquete. Haz click aquí para que veas nuestros precios por manejo.
¿Bajo que nombre aparecen los cargos en mi estado bancario?
Todos los cargos de BuyOnlineShipToPR.Com aparecerán como "Nina Sofia Trading Inc." en tus estados bancarios o de tarjetas.
Servicio al Cliente
¿Que sucede si el paquete llega con daños al almacen de Miami, FL?
Si el paquete proveniente de la tienda virtual visiblemente dañado a nuestro almacén en Miami, FL, te contáctaremos
inmediatamente por telefono o email para que nos des instrucciones de como proceder.
¿y si el paquete llega con daños o le sucede algo en el tramo a mi dirección en Puerto Rico?
Si el seguro fue comprado para el paquete en cuestión, necesitas someter una reclamación
en menos de 7 días de recibirlo a Contact@BuyOnlineShipToPR.Com.
Para pedidos perdidos durante el reenvío de Miami a Puerto Rico, la reclamación debe ser sometida a Contact@BuyOnlineShipToPR.Com solo despues de
21 días de la fecha de reenvío.
Por favor nota que la cobertura de tus paquetes no está incluida, tienes que pedirla al momento de procesar tus paquetes. Te recomendamos fuertemente que, cuando consideres apropiado, compres seguro para cubrir el valor de esos paquetes especiales para ti.
Mi Cuenta
No he recibido el email de confirmación / registración. ¿Que hago?
Si no ha recibido el email de confirmación de registro dentro de una hora
de CustomerService@BuyOnlineShipToPR.Com,
por favor haga lo siguiente: (1) verifique el folder de SPAM de su email, de no estar ahí, (2) Contáctenos al Toll-Free a 1.888-SHIP-1-PR
para asistencia personalizada. Si está en su folder de SPAM, por favor añada a CustomerService@BuyOnlineShipToPR.Com
como remitente seguro.
¿Existen restricciones al usar el servicio de BuyOnlineShipToPR.Com?
Si. Debe ser mayor de 18 años de edad para registrarse y usar nuestros servicios.
Se me olvido mi usuario/password
Si te le olvido tú usuario o password, puedes hacer click aquí directamente para recobrar tú password por email.
Si aún no puedes entrar, por favor contáctanos para asistencia.
